ما الذي يجب أن تعرضه لوحة التحكم أولاً

لوحة التحكم أداة لاتخاذ القرار، لا مكاناً لتخزين الأرقام. وقبل أن نصمّم واحدة، نجلس مع من سيستخدمونها ونكتب الأسئلة التي يطرحونها بصوت عالٍ.

أجب عن أسئلة الصباح

لدى فريق الخدمات اللوجستية كانت الأسئلة بسيطة: أين الجميع؟ ما المتأخر؟ ما الذي يُحمَّل؟ وكم يكلّف ذلك؟ فصار كل سؤال كتلة واحدة في الشاشة الأولى.

اعرض التغيّر لا المجاميع فقط

الرقم وحده لا يعني الكثير من دون اتجاه. خطوط الاتجاه الصغيرة والمقارنة بالأسبوع الماضي تحوّل الرقم إلى إشارة.

اجعل الاستثناءات واضحة

كل ما يسير في موعده يمكن أن يبقى هادئاً. أما الشاحنة المتأخرة أو الصنف الذي أوشك على النفاد أو الدفعة الفاشلة فيجب أن تكون أوضح ما في الشاشة.